16ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS
Conoce a las ganadoras
16ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS
Conoce a las ganadoras
LA 16ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS PREMIA EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Los Premios Fortius reconocieron la dedicación de los profesionales de la industria ante 250 personas
Madrid, 21 de marzo de 2024.- Los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones pusieron ayer el broche de oro a todo un año de trabajo. Una noche cargada de emociones en la que, nuevamente, se celebró el gran talento y la enorme profesionalidad de la industria de las relaciones con los clientes.
La Gala Fortius tuvo lugar en la Casa de Burgos (Madrid) y comenzó con la intervención de Mª Luisa Merino, gerente de la AEERC, que dio la bienvenida a los asistentes. “Son los premios de las personas. No hay nada más emocionante que recompensar el trabajo de todo un año. Estos profesionales han sido elegidos por sus empresas para representarlos y, llegar a ser finalistas, significa que sois los mejores de España. Por eso, aunque no os llevéis el trofeo, nunca se pierde en estos premios porque todos sois ya ganadores”, expresaba.
La clausura corrió a cargo de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC que ponía de manifiesto que “nuestro sector sigue transformándose con un eje común que son las personas; vosotros, los ganadores, y todos aquellos miles de profesionales a los que ahora vais a representar, recordar que sois un 10% de lo que os sucede, pero un 90% de cómo afrontáis el futuro”.
El jurado
La decisión de seleccionar primero a los 20 finalistas, y más tarde a los siete ganadores de entre las 17 empresas participantes, ha sido un desafío para el jurado, que es testigo del alto nivel de todos los participantes.
Este tribunal está compuesto por profesionales del más alto nivel con amplia experiencia directiva en empresas de la industria del Contact Center y la experiencia de cliente. En esta 16ª edición, ha estado compuesto por: Ángel Vázquez, Juan Manuel Vaquero y Pedro García Tesón, (categoría Mejor Responsable de Plataforma); Santiago Muñoz-Chápuli, Laurent Etcheverry y Mª Ángeles Domínguez (categoría Mejor Supervisor); Mª Luisa Merino, Raúl Fernández Reinoso y Susana Santiago (categoría Mejor Agente); y Óscar Díez, Santiago Muñoz-Chápuli y Mª Luisa Merino (categoría Espíritu Fortius).
Los ganadores Fortius de la 16ª edición son:
| MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA | Carla Echezarreta Puig Vueling Airlines |
| MEJOR SUPERVISOR | Patricia Candalija Ruiz Konecta |
| MEJOR AGENTE DEL AÑO | María Aránzazu Díez-Roncal Lorenzo Santander Customer Voice |
| MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE | María Teresa Santos Martín emergia |
| MEJOR AGENTE DE VENTAS | Alba Lombardero Díaz Bierzo Abierto Servicios |
| MEJOR AGENTE DE RECOBRO | Blanca Ariza Almendro emergia |
| ESPÍRITU FORTIUS | Teresa García Fernández Ilunion |
Los premios
Todos los galardonados han obtenido un trofeo, un diploma y el sello Fortius para incorporar en sus firmas y en la web de sus empresas. También disfrutarán de becas de formación en ESIC Business & Marketing School, una de ellas patrocinada por Triangle Solutions RRHH. y tendrán la oportunidad de asistir a las conferencias de Relación Cliente Expo de iFAES gracias a una invitación premium.
Sin duda, es un gran reconocimiento al esfuerzo realizado durante el año pasado y un importante impulso para sus carreras profesionales.
Los finalistas
Nadie se fue de los Premios Fortius sin su reconocimiento. Además de los ganadores, los finalistas recibieron un diploma acreditativo por haberse clasificado entre los mejores de 2023:
- Espíritu Fortius: Isabel Guerrero Arrate de emergia, Agustín Pérez Martín de Ilunion y Engelberto Salazar López de Foundever.
- Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte: María Aranzazu Díez-Roncal Lorenzo de Santander Customer Voice y Elena Durrif Castilla de Transcom.
- Mejor Agente de Ventas: Lorena Blanco Romero de emergia y Eneko Isasi Sánchez de Banco Santander.
- Mejor Agente de Recobro: Roberto Carlos Jiménez Recalde de Clikalia y Débora Martín Osuna de Konecta.
- Mejor Supervisor: David García Moreno de Konecta, Amador Rubia Andrés de Banco Santander y Stuart Smith de Concentrix + Webhelp.
- Mejor Responsable de Plataforma: Marta Cuesta Vicente de Konecta y María Gutiérrez Muñoz de Accom.
Prepárate para la edición 2024
Los Premios Fortius apuestan por las personas y ponen en valor el trabajo diario de los profesionales del Servicio al Cliente y el Contact Center en España.
Organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) junto con sus partners, GoContact y ON Soluciones y con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, estos galardones son una herramienta de motivación interna y una poderosa palanca para la mejora en la carrera de los profesionales más destacados de esta industria.
Consulta las bases:
1º. Infórmate: consulta las bases y pregúntanos cualquier duda que te surja aquí
2º. Elige a tus candidatos: los mejores profesionales de año en tu empresa.
3º. Presenta la documentación solicitada y defiende las candidaturas. ¡Nadie los conoce mejor que tú!
CONOCE LAS FECHAS DE LA NUEVA EDICIÓN DE LOS
PREMIOS FORTIUS 2023
PREMIOS FORTIUS POR CATEGORÍAS
MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA
MEJOR SUPERVISOR
MEJOR AGENTE
MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE
MEJOR AGENTE DE VENTAS
MEJOR AGENTE DE RECOBRO
PREMIO ESPÍRITU FORTIUS
“LOS PREMIOS FORTIUS IMPULSAN EL CRECIMIENTO PROFESIONAL»
Mejor Responsable de Plataforma
- Trofeo y Diploma al premiado
- Diploma a la empresa
- Beca completa para el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC Business & Marketing School.
- Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa
Mejor Supervisor
- Trofeo y Diploma al premiado
- Diploma a la empresa
- Beca completa para cursar el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC Business & Marketing School.
- Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa
Mejor Agente
- Trofeo y Diploma al premiado
- Diploma a la empresa
- Programa Especializado Online de su elección impartido por ESIC Business & Marketing School.
- Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa
Mejor Agente de At. Cliente / Ventas / Recobro
- Trofeo y Diploma al premiado
- Diploma a la empresa
- Programa Especializado Online de su elección impartido por ESIC Business & Marketing School.
- Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa
Espíritu Fortius
- Trofeo y Diploma al premiado
- Diploma a la empresa
- Programa Especializado Online de su elección impartido por ESIC Business & Marketing School.
- Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa
ALGUNAS OPINIONES DE LOS GANADORES DE PASADAS EDICIONES
“Ser galardonado con un Premio Fortius ha sido una de las emociones más grandes de mi vida. No solo por mi orgullo personal, sino por el orgullo de pertenecer a mi empresa y poder demostrarles que hay una gran calidad de personas y profesionales dentro de la compañía.”
«Yo ya me sentí ganadora cuando me presenté porque mis compañeros me eligieron para presentarme; cuando he salido finalista, me he sentido doble ganadora, y cuando he ganado me he sentido completa por el reconocimiento de mis compañeros del sector».
Este premio ha supuesto para mí, no sólo el reconocimiento público de una idea, sino el agradecimiento a la labor de todo un equipo que trabaja de forma constante cada día basándose en las premisas de este proyecto: la proximidad con las personas. Obtener un premio Fortius supone una vivencia única que te enriquece laboral y personalmente, porque en un sector como el nuestro, de personas, te reconoce como uno de los mejores profesionales. Muchas gracias Fortius!!
«No creo que sea un reconocimiento solo personal, también es un reconocimiento para todos mis compañeros de célula y de plataforma, que son unos excelentes profesionales.»
LO HACEN POSIBLE
Partocinador BECA FORMACIÓN
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