PREMIOS FORTIUS

EL jurado de los Premios Fortius 2020 falla el nombre de los finalistas de la 13º edición

  • La Asociación de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, organizan una nueva edición de los premios con el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en Contact Centers.

  • Los Premios Fortius continúan creciendo año tras año y suman en esta edición cinco nuevas empresas participantes.

PREMIOS FORTIUS

“Los Premios Fortius apuestan por la personas y ponen en valor el trabajo diario de los profesionales del Servicio al Cliente en Contact Center de España.”

 “Organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, estos galardones son una herramienta de motivación interna y una poderosa palanca para la mejora en la carrera de nuestros profesionales más destacados.” 

 

Del 1 a 31 de marzo de 2021

Tan fácil como esto:

1º. Infórmate: Consulta las bases, pregúntanos en premios.fortius@aeerc.com 

2º. Elige a tus candidatos, los mejores profesionales de 2020 en tu empresa

3º. Presenta la documentación solicitada y defiende las candidaturas. Nadie los conoce mejor que tú.

FINALISTAS PREMIOS FORTIUS

Después unas intensas jornadas de trabajo, el jurado compuesto por Isabel Aceituno, Santiago Muñoz-Chápuli y Raquel Serradilla (candidatura Mejor Supervisor); Laurent Etcheverry, Susana Santiago y Mª Luisa Merino (candidatura Mejor Agente); José Luis Nieto, Ángel Vázquez y Juan Manuel Vaquero (candidatura Mejor Responsable de Plataforma) y Ana Isabel Iglesias, Santiago Muñoz y Mª Luisa Merino (candidatura Espíritu Fortius) han anunciado los nombres de los finalistas a Premios Fortius 2020.

Los escogidos como finalistas a Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte son Clara Jorro Aragoneses, de Marktel; Ana María Gverdsiteli Gogoladze, de Cruz Roja, y Felisa Medina Domínguez, de Miranza.

Estela Sánchez Diego, de Stream Mobile; Alejandro Mancheco Méndez, de Grupo Konecta, y Francisca Vázquez Chico, de Sitel, concurren al Premio Fortius en la categoría Mejor Agente de Ventas.

En la categoría de Mejor Agente de Recobro, los finalistas son Cristina Yubero Pariente, de Marktel; Lucía Mora Casasnovas, de Ibercajaconnect S.L, y Luis Miguel de las Casas Rodríguez, de Grupo Konecta.

El Mejor Supervisor estará entre Jesús Alberto Vaquerizo Sánchez, de Unísono; Carlos Fernández Gómez, de Games Stores Iberia, y Antonio Miranda del Álamo, de Grupo Konecta.

El Mejor Responsable de Plataforma será uno de los siguientes candidatos: Silvia Fernández González, de Transcom WorldWide; Laura Cabezas González, de Grupo Konecta, y Isabel Ugarte González, de COMDATA.

Por último, los finalistas del Premio Espítiru Fortius son: Juan Carlos Domote Sánchez, de Cruz Roja;       Inés Puertas Mere, de Stream Mobile; Manuel Villalba González, de ILUNION; Luis Felipe Ramírez López, de Grupo Konecta; Ramsés Pere Presas Raga, de Emergia Contact Center, y Ana Escribano García, de Emergia Contact Center.

Ahora, estos finalistas se someterán a la entrevista personal con los jurados de las diferentes categorías que dirimirán quiénes de ellos merecen alzarse con un galardón en los Premios Fortius 2020.

La Asociación de Expertos en Relaciones con clientes (AEERC), junto a sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, darán a conocer próximamente la fecha de celebración de la gala de entrega de premios, donde se desvelarán los ganadores de esta decimotercera edición. La tradicional gala de los Premios Fortius es año tras año el punto de encuentro de los profesionales del mundo del Contact Center en el que celebrar los éxitos de la industria.

Los ganadores recibirán formación superior del más alto nivel gracias al colaborador de los premios ESIC Business & Marketing School y una gran notoriedad gracias a IFAES y sus medios escrito y digital, Relación Cliente.

PREMIOS FORTIUS, SINÓNIMO DE PRESTIGIO

En esta decimotercera edición, los Fortius se mantienen fieles a su esencia: el compromiso con el talento, el trabajo y esfuerzo durante el año de muchas personas responsables del servicio al cliente en España. Más si cabe, en un año en el que estos profesionales se han demostrado imprescindibles para la sociedad y han demostrado su capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajo.

Los Premios Fortius han logrado uno de sus principales objetivos: convertirse en sinónimo de prestigio y reconocimiento en la industria. Las empresas participantes perciben el proceso de elección de sus candidatos a Fortius como una herramienta de reconocimiento a sus mejores trabajadores, y consideran que ser el representante en estos prestigiosos galardones nacionales es ya un premio en sí mismo.

Además, los Fortius continúan creciendo año tras año. Muestra de ello es la suma en esta edición de cinco nuevas empresas participantes.

Madrid, 7 de mayo de 2021

PREMIOS FORTIUS POR CATEGORÍAS

MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA

MEJOR SUPERVISOR    

MEJOR AGENTE

 MEJOR AGENTE DE RECOBRO

MEJOR AGENTE DE VENTAS 

 MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE

 

PREMIO ESPÍRITU FORTIUS

“LOS PREMIOS FORTIUS IMPULSAN EL CRECIMIENTO PROFESIONAL”

Mejor Responsable de Plataforma

  • Trofeo y Diploma al premiado
  • Diploma a la empresa
  • Beca 100% Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente (ESIC Business & Marketing School y AEERC), modalidad online
  • Pack Lifelong Learning (ESIC Business & Marketing School)
  • Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa

Mejor Supervisor

  • Trofeo y Diploma al premiado
  • Diploma a la empresa
  • Beca 100% Formación online: Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente  (ESIC Business & Marketing School  y AEERC) modalidad online
  • Pack Learning (ESIC Business & Marketing School)
  • Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa

Mejor Agente

  • Trofeo y Diploma al premiado
  • Diploma a la empresa
  • Beca 100% Curso Especializado on-line de Gestión de Servicio al Cliente (ESIC Business & Marketing School  y AEERC) modalidad online
  • Pack Lifelong Learning (ESIC Business & Marketing School)
  • Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa 

Mejor Agente de Recobro/Ventas/At. Cliente

  • Trofeo y Diploma al premiado
  • Diploma a la empresa
  • Pack Lifelong Learning (ESIC Business &Marketing School)
  • Invitación Premium conferencias Relación Cliente Expo (IFAES)
  • Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa.

Espíritu Fortius

  • Trofeo y Diploma al premiado
  • Diploma a la empresa
  • Pack Lifelong Learning (ESIC Business &Marketing School)
  • Invitación Premium conferencias Relación Cliente Expo (IFAES)
  • Sello para incluir en las firmas y en la web corporativa.

ALGUNAS OPINIONES DE LOS GANADORES DE PASADAS EDICIONES

“Ser galardonado con un Premio Fortius ha sido una de las emociones más grandes de mi vida. No solo por mi orgullo personal, sino por el orgullo de pertenecer a mi empresa y poder demostrarles que hay una gran calidad de personas y profesionales dentro de la compañía.”

AITOR FERNÁNDEZ

Director Técnico, Securitas Direct

“Yo ya me sentí ganadora cuando me presenté porque mis compañeros me eligieron para presentarme; cuando he salido finalista, me he sentido doble ganadora, y cuando he ganado me he sentido completa por el reconocimiento de mis compañeros del sector”.

MARÍA ÁLVAREZ RIVAS

Aon Mobile

Este premio ha supuesto para mí, no sólo el reconocimiento público de una idea, sino el agradecimiento a la labor de todo un equipo que trabaja de forma constante cada día basándose en las premisas de este proyecto: la proximidad con las personas. Obtener un premio Fortius supone una vivencia única que te enriquece laboral y personalmente, porque en un sector como el nuestro, de personas, te reconoce como uno de los mejores profesionales. Muchas gracias Fortius!!

GEMA CERRO

Teleperformance

“No creo que sea un reconocimiento solo personal, también es un reconocimiento para todos mis compañeros de célula y de plataforma, que son unos excelentes profesionales.”

ESTÍBALIZ PÉREZ SAN MARTIN

ATENTO

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